Blog
Một góc nhỏ của Minh, về chuyện làm nghề Social Listening. Chia sẻ những bài học kinh nghiệm từ kiến thức, kỹ năng thực thi đến năng lực ra quyết định.
-
Cảnh báo khủng hoảng: Đừng đợi đến khi cháy nhà
Khủng hoảng truyền thông không tự nhiên sinh ra. Nó luôn bắt đầu từ những mồi lửa nhỏ mà Social Listening hoàn toàn có thể đánh hơi được.
-
Share of Voice (SOV): Tiếng vang hay chỉ là tiếng ồn?
Nếu đối thủ có SOV cao hơn, đừng vội hoảng loạn. Hãy phân tích xem đó là tiếng vang của sự trung thành hay là tiếng ồn của sự phẫn nộ.
-
Social Listening Tool: Vũ khí hay Gông cùm?
Đừng thần thánh hóa công cụ. Tool chỉ là "súng", tư duy mới là "người bắn". Tại sao nhiều người sở hữu dữ liệu triệu đô nhưng vẫn đưa ra quyết định sai?
-
Social Listening đứng ở đâu trong Vũ trụ Marketing?
Social Listening không phải là một "kênh" triển khai, nó là hệ thần kinh trung ương. Đừng bắt đầu bằng việc đếm Buzz, hãy bắt đầu từ Business Objective.